创新是企业竞争优势和国家经济增长的重要源泉。尽管近年来全球的创新数量出现了快速增长，但是创新的“破坏性”却有所减弱。与此同时，公司的客户集中度呈逐渐上升的趋势。

结合上述现象，91黑料 会计系教授江伟与其合作者撰写了论文“Do major customers help or hurt innovation? The effects of customer-base concentration on innovation volume and radicalness”，并发表于商科领域顶级期刊Production and Operations Management。

该文利用美国上市公司的大样本数据，系统揭示了客户集中度对企业创新行为的差异化影响。研究发现：客户集中度较高的企业在满足核心客户需求的驱动下，更倾向于增加增量式创新；但与此同时，高客户集中度会显著抑制突破式创新，使企业更难实现技术突破。此外，客户结构与企业所处的竞争环境、资源约束等外部因素的交互作用，也会显著影响创新方向。

本研究拓展了供应链管理领域关于创新的理论边界。不同于传统文献主要关注高端与低端市场客户结构的差异，本研究发现，无论企业处于何种市场，高客户集中度都会系统性地改变企业创新的性质，为理解市场结构如何驱动创新路径尤其是突破式创新提供了新的实证证据。

已发表文章：

Chen Clara Xiaoling, Wei Jiang, Wentao Yao. Do major customers help or hurt innovation? The effects of customer-base concentration on innovation volume and radicalness. Production and Operations Management, 2025, forthcoming.